Vindt u het handig om tijdens het doen van uw boodschappen ook uw medicijnen op te halen? Dat kan als u uw boodschappen doet bij Albert Heijn Voorhof. Albert Heijn Voorhof en Apotheek Ex Aqua bieden u hiermee gezamenlijk een unieke service in Lelystad. Bent u client bij Apotheek Ex Aqua EN vraagt u uw herhaalrecepten via onze website aan? Dan kunt u tijdens het online herhalen aangeven dat u uw medicijnen wil op halen bij Albert Heijn Voorhof. Lees voor een korte uitleg de folder Ex Aqua @ Albert Heijn Voorhof of de uitgebreide uitleg hieronder.

Om u medicijnen bij Albert Heijn Voorhof op te halen herhaalt u uw recepten vanaf 1 mei 2020 dus online. De Albert heijn Medicak Desk enveloppen waarmee u uw lege doosjes kon inleveren kunt u vanaf 1 mei 2020 dus niet meer gebruiken. Waarom deze wijziging is doorgevoerd kunt u lezen in de brief Wijziging afhalen medicijnen via Albert Heijn Voorhof

Hoe werkt het?

• U herhaalt uw recepten via onze website www.apotheekexaqua.nl
• Met behulp van een persoonlijke email adres kunt u een persoonlijke herhaalpagina op onze website maken
• Hoe u uw persoonlijke herhaalpagina (account) aan kunt maken leest u in het menu herhaalrecepten/uitleg herhaalrecepten op onze startpagina. Of lees voor een korte uitleg onze folder Herhaalrecepten aanvraag online
  
• In het menu herhaalrecepten/uitleg herhaalrecepten leest u vervolgens hoe u vanuit uw eigen aangemaakte account uw gewenste herhaalrecepten kan aanvragen.
• Tijdens het bestelproces kunt u onder leveropties aangeven dat u uw herhaalrecepten via Albert Heijn Voorhof wilt ophalen.
• Vraagt u een herhaalrecept aan via onze website dan wordt uw aanvraag automatisch ook naar uw huisarts gestuurd. Zodra uw huisarts de bestelling heeft geaccordeerd mogen wij uw bestelling leveren.
• Plaatst u een bestelling via uw persoonlijke account en accordeert uw huisarts uw bestelling op tijd, dan leveren wij uw medicijnen volgens onderstaande tabel af bij Albert Heijn Voorhof.
• Voordat wij uw bestelling bij Albert Heijn Voorhof bezorgen ontvangt u uiterlijk om 16.00 uur een e-mail dat wij uw bestelling om 17.00 uur voor u klaarleggen bij de Albert Heijn.
• Ontvangt u geen email en had u deze email wel verwacht op basis van onderstaande tabel neemt u dan contact op met Apotheek Ex Aqua. Het kan zijn dat wij iets voor u hebben moeten bestellen of dat uw huisarts uw bestelling nog niet heeft geaccordeerd.
• Wilt u uw bestelling later afhalen dan aangegeven in de tabel? Dat kan ook. Voeg tijdens het bestelproces een opmerking toe over het gewenste afhaalmoment op basis van de tweede kolom in onderstaande tabel.
  

  Online bestelling geplaatst via voor 10.00 uur op:	Op te halen van …. tot …
  zaterdag,zondag en maandag	dinsdag 17.00 uur – woensdag 17.00 uur
  dinsdag	woensdag 17.00 uur – donderdag 17.00 uur
  woensdag	donderdag 17.00 uur – vrijdag 17.00 uur
  donderdag	vrijdag 17.00 uur – maandag 17.00 uur
  vrijdag	maandag 17.00 – dinsdag 17.00

• Uw bestelling kunt u na het ontvangen van het email bericht ophalen bij de service balie bij Albert Heijn Voorhof door een geldig legitimatiebewijs te tonen. Hiervoor kunt u een paspoort, ID-kaart of rijbewijs meenemen.
• De collega van de Albert Heijn controleert voor afgeven of de naam op de bestelling overeenkomt met de naam op het legitimatiebewijs. Verschillen de namen, dan kan de bestelling helaas niet af worden gegeven.
• De bestelling wordt dan teruggebracht naar Apotheek Ex Aqua. Uw medicijnen worden dan klaargelegd bij de afhaalbalie in de apotheek. Zodra uw medicijnen hier op worden geruimd ontvangt u weer een e-mail met het bericht dat uw medicijnen in de apotheek terug zijn.
• Eventuele betalingen bij uw herhaalrecepten kunnen niet bij Albert Heijn Voorhof worden afgerekend. Om dergelijke medicijnen toch bij Albert Heijn Voorhof op te halen kunt u een automatische incasso aan Apotheek Ex Aqua afgeven. Neem contact op met Apotheek Ex Aqua om hier afspraken over te maken.
• Uitzondering 1: Medicijnen die u voor het eerst krijgt kunnen zonder contact met de apotheek niet bij de Albert Heijn af worden gehaald.
• Uitzondering 2: Herhaalrecepten die onder de Opiumwet vallen kunnen niet bij de Albert Heijn op worden gehaald.
• Als laatste kunt u onder herhaalrecepten/ uitleg herhaalrecepten lezen over onze Mijn medicijnen app welke u kunt downloaden op uw mobiele telefoon of tablet.
• Vanuit deze app vraagt u eenvoudig herhaalrecepten aan vanaf uw mobiele telefoon of tablet
• ***